Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia a základné informácie
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke:
1.2 Predávajúcim je:
Štefan Švagerko – Global.EU
Sídlo:
Uherova 27/2909
058 01 Poprad
Slovenská republika
IČO: 55791212
DIČ: 1129274993
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Poprad, č. živn. reg. 740-43222
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail:
WhatsApp:
Tel + 421911882971
Internetový obchod:
(ďalej len „Predávajúci“)
2. Definície pojmov
Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa rozumie:
2.1 E-shop
Internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na webovej stránke www.herbalmagic.sk, prostredníctvom ktorého môže Kupujúci objednávať tovar.
2.2 Kupujúci
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom E-shopu.
2.3 Spotrebiteľ
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.4 Tovar
Produkty a výrobky ponúkané Predávajúcim prostredníctvom E-shopu, ktorých aktuálna ponuka, vlastnosti a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch na webovej stránke.
2.5 Objednávka
Elektronický návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ktorý obsahuje najmä údaje o objednanom tovare, cenu, spôsob platby a údaje potrebné na doručenie.
2.6 Kúpna zmluva
Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim v súlade s týmito VOP.
2.7 Cena
Finančná suma uvedená pri tovare v E-shope, ktorú je Kupujúci povinný uhradiť za objednaný tovar.
2.8 Celková cena
Cena tovaru spolu s prípadnými nákladmi na dopravu a ďalšími poplatkami, ktoré sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
2.9 Faktúra
Účtovný a daňový doklad vystavený Predávajúcim v elektronickej forme alebo v inej forme podľa platných právnych predpisov.
2.10 Užívateľský účet
Elektronický účet vytvorený Kupujúcim v E-shope, ktorý umožňuje správu údajov a prehľad objednávok, ak túto funkciu E-shop umožňuje.
Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného v E-shope.
3.2 Pri vytváraní objednávky je Kupujúci povinný uviesť všetky požadované údaje správne, úplne a pravdivo, najmä meno a priezvisko, fakturačné a doručovacie údaje, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
3.3 Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo označené „Objednať s povinnosťou platby“.
3.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) a súhlasí s nimi, a to zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky.
3.5 Odoslaná objednávka predstavuje záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
3.6 Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke.
3.7 Potvrdenie objednávky obsahuje najmä údaje o objednanom tovare, jeho cene, spôsobe doručenia a platby, ako aj tieto VOP, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorenej kúpnej zmluvy.
3.8 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo odmietnuť, najmä v prípade, ak:
a) objednaný tovar nie je dostupný,
b) Kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje,
c) ide o zjavnú chybu v cene tovaru,
d) existuje dôvodná pochybnosť o splnení zákonných podmienok predaja.
3.9 Ak Predávajúci objednávku nepotvrdí, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho elektronickou formou na jeho e-mailovú adresu.
3.10 Kupujúci berie na vedomie, že po uzatvorení kúpnej zmluvy podľa bodu 3.6 mu vzniká povinnosť zaplatiť kúpnu cenu objednaného tovaru.
4. Cena tovaru, platobné podmienky a fakturácia
4.1 Cena jednotlivých produktov je uvedená pri konkrétnom tovare v E-shope. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky uvádzané ceny sú konečné a sú platné v čase vytvorenia objednávky Kupujúcim.
4.2 Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane prípadných nákladov spojených s doručením tovaru.
4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli riadne potvrdené Predávajúcim.
4.4 Kupujúci môže vykonať úhradu objednávky spôsobmi dostupnými v E-shope, najmä:
a) bankovým prevodom,
b) online platbou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay.
4.5 Pri platbe bankovým prevodom je objednávka spracovaná po pripísaní príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
4.6 Pri online platbe prostredníctvom platobnej brány je objednávka spracovaná po potvrdení úspešnej platby.
4.7 Faktúra za objednaný tovar je vystavená v elektronickej forme po prijatí úhrady celkovej ceny objednávky a zaslaná na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe v zmysle § 75 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.
4.8 Elektronická faktúra sa považuje za riadne doručenú odoslaním na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie správy spôsobené nastavením e-mailovej schránky Kupujúceho, napríklad jej zaradením do priečinka spam alebo nevyžiadaná pošta.
4.9 Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne kontaktné údaje potrebné na doručenie faktúry a komunikáciu.
4.10 V prípade, ak Kupujúci neuhradí objednávku v stanovenej lehote, Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
5. Dodanie tovaru a podmienky doručenia
5.1 Predávajúci dodáva tovar Kupujúcemu spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolí pri vytváraní objednávky z možností dostupných v E-shope.
5.2 Predávajúci umožňuje doručenie tovaru prostredníctvom dostupných prepravných spoločností, najmä:
- Slovenská pošta,
- DPD,
- Packeta,
prípadne prostredníctvom iného dostupného spôsobu doručenia uvedeného v E-shope.
5.3 Tovar je možné doručiť na adresy v rámci krajín Európskej únie podľa možností dostupných v E-shope.
5.4 Predávajúci odošle objednaný tovar bez zbytočného odkladu po splnení všetkých podmienok potrebných na jej vybavenie, najmä po prijatí platby za objednávku.
5.5 Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri objednávke alebo v informáciách o doprave v E-shope. Ak nie je dohodnuté inak, Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5.6 Ak Predávajúci nemôže tovar doručiť v dohodnutej lehote, bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.
5.7 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame Kupujúcemu uviesť túto skutočnosť dopravcovi a oznámiť ju Predávajúcemu.
5.8 Kupujúci je povinný poskytnúť správne údaje potrebné na doručenie objednávky. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi údajmi poskytnutými Kupujúcim.
5.9 Ak Kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, Predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a spätným doručením zásielky, ak tieto náklady vznikli.
5.10 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
6.1 Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar pri prevzatí Kupujúcim zodpovedá kúpnej zmluve, objednávke a informáciám uvedeným pri predaji tovaru v E-shope.
6.2 Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru, ak tovar nemá vlastnosti, ktoré boli dohodnuté, uvedené v popise produktu alebo ktoré možno vzhľadom na povahu tovaru a právne predpisy očakávať.
6.3 Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:
a) elektronicky na e-mailovej adrese Predávajúceho: herbalmagic.sk@gmail.com,
b) písomne na adresu sídla Predávajúceho,
c) osobne na adrese sídla Predávajúceho po predchádzajúcej dohode.
6.4 Pri uplatnení reklamácie Kupujúci uvedie najmä:
a) svoje identifikačné údaje,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) označenie reklamovaného tovaru,
d) opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
6.5 Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď pri osobnom uplatnení, pri dištančnom uplatnení najneskôr do 24 hodín e-mailom a informuje ho o ďalšom postupe.
6.6 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia podľa § 21 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. O výsledku reklamácie informuje Kupujúceho bez zbytočného odkladu.
6.7 Kupujúci má pri vadnom tovare práva podľa platných právnych predpisov, najmä právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky podľa § 24 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.
6.8 Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nesprávnym skladovaním alebo používaním v rozpore s vlastnosťami a účelom tovaru.
6.9 Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o vybavení reklamácie podľa § 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z., ktoré obsahuje dátum uplatnenia reklamácie, spôsob vybavenia reklamácie, dátum vybavenia a odôvodnenie výsledku reklamácie.
7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom
7.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak právne predpisy neustanovujú inak.
7.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim alebo dňom prevzatia poslednej časti dodávky, ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo viacerých častí.
7.3 Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným Predávajúcemu:
- e-mailom na adresu herbalmagic.sk@gmail.com,
- písomne na adresu Predávajúceho.
7.4 Kupujúci môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovom sídle Predávajúceho v sekcii Odstúpenie od zmluvy. Použitie tohto formulára nie je povinné.
7.5 Pri odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s Predávajúcim nedohodne inak.
7.6 Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, ak právne predpisy neurčujú inak.
7.7 Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia tovaru, a to v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo Kupujúci preukáže jeho odoslanie.
7.8 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.9 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických, zdravotných alebo kvalitatívnych dôvodov ho nie je možné vrátiť.
7.10 Práva a povinnosti spotrebiteľa a Predávajúceho pri odstúpení od zmluvy sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
8. Ochrana osobných údajov a komunikácia
8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.2 Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané najmä za účelom:
- vybavenia objednávky,
- uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
- vystavenia účtovných dokladov,
- komunikácie so zákazníkom,
- vybavenia reklamácií a uplatnenia práv zo zmluvného vzťahu.
8.3 Predávajúci spracúva osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na splnenie účelov uvedených v týchto VOP a poskytuje ich tretím osobám iba v nevyhnutnom rozsahu, najmä za účelom doručenia objednávky, spracovania platieb, vedenia účtovníctva alebo splnenia zákonných povinností.
8.4 Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä:
- prepravcom a doručovacím spoločnostiam za účelom doručenia objednávky (najmä Slovenská pošta, DPD, Packeta),
- poskytovateľom platobných služieb za účelom spracovania platieb,
- poskytovateľovi e-shopovej platformy,
- účtovnému alebo právnemu poradcovi v rozsahu potrebnom na splnenie ich úloh,
- orgánom verejnej moci v prípadoch ustanovených zákonom.
8.5 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane informácií o používaní súborov cookies sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na webovej stránke Predávajúceho:
https://www.herbalmagic.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
8.6 Predávajúci komunikuje s Kupujúcim najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom služby WhatsApp na kontaktoch uvedených v týchto VOP.
8.7 Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov uvedených v objednávke. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie elektronickej správy spôsobené nesprávne uvedenými údajmi, technickými nastaveniami alebo filtrami elektronickej pošty Kupujúceho.
8.8 Elektronická komunikácia a elektronické dokumenty zasielané medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa považujú za platný spôsob komunikácie, ak právne predpisy nevyžadujú inú formu.
9. Podnety, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
9.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so svojím podnetom, sťažnosťou alebo žiadosťou o nápravu v súvislosti s nákupom tovaru alebo poskytovanými službami.
9.2 Podnet alebo sťažnosť môže Kupujúci zaslať:
a) e-mailom na adresu: herbalmagic.sk@gmail.com,
b) prostredníctvom WhatsApp na číslo: +421 911 331 755.
9.3 Predávajúci sa zaväzuje zaoberať každým doručeným podnetom a informovať Kupujúceho o výsledku jeho posúdenia do 30 dní odo dňa jeho doručenia.
9.4 Ak je Kupujúci spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti o nápravu alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov.
9.5 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov, ak Predávajúci zamietol jeho žiadosť o nápravu alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
9.6 Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností Predávajúceho vo vzťahu k ochrane spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia.
9.7 Orgán dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov
9.8 Týmto nie je dotknuté právo Kupujúceho obrátiť sa na príslušný súd alebo iný oprávnený orgán podľa platných právnych predpisov.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
10.2 Predávajúci je oprávnený tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na E-shope a nevzťahujú sa na zmluvné vzťahy uzatvorené pred nadobudnutím ich účinnosti.
10.3 Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s týmito VOP a ich znenie mu je dostupné v elektronickej podobe na webovej stránke E-shopu.
10.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie ich obsahu a súhlasí s nimi.
10.5 Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzatvorená v slovenskom jazyku, ak sa strany nedohodnú inak.
10.6 Kúpna zmluva vrátane objednávky a potvrdenia objednávky je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe počas obdobia vyžadovaného platnými právnymi predpismi.
10.7 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím významom najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.
10.8 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
10.9 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 15.7.2026
Predávajúci:
Štefan Švagerko – Global.EU
IČO: 55791212
DIČ: 1129274993
Uherova 27/2909
058 01 Poprad
E-mail: herbalmagic.sk@gmail.com
WhatsApp: +421 911 331 755
Tel + 421911882971
